• Mad og drikkevarer
Ifølge internationale hotelregler er det ikke tilladt at medbringe mad eller drikkevarer (gælder også vand), som er købt uden for hotellet, ind på hotelværelset. Denne regel gælder dog ikke for gæster der bor i lejlighed.
Mad og drikkevarer købt udenfor hotellet, må ikke medbringes til poolområdet, ligemeget om du bor i hotelværelse eller lejlighed.
• Rejseledere
Der er rejseledere på alle vores rejsemål. Vores rejseledere møder op allerede ved ankomsten på jeres rejse ude i lufthavnen. De kan også træffes på hotellerne på visse tidspunkter samt på vores servicekontor. De er der for din skyld!
Tøv ikke med at kontakte dem for råd eller information. Vores rejseledere er skandinaviske (Danske, Norske, Svenske og Finske), men ind imellem kan der også forekomme engelsktalende personale. Alle katalogførte hoteller har også hotelmapper eller en opslagstavle med information fra Detur. For rejsende på uspecificerede rejser, skal man regne med begrænset assistance fra rejseledere på hotellet. Gæsterne bedes derfor kontakte rejselederne pr. telefon eller besøge os på det nærmeste servicekontor.
Antalya – Servicekontor:
Güzeloba Mah. Esra Sokak. Atesogullari Plaza No:2/1 Antalya
Tel.: +90 242 348 00 68 / Nødtelefon: +90 530 972 45 29
Fax: +90 242 349 09 48
Alanya - Servicekontor:
Kizlarpinari Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi ikizler Apartmani No:22 Alanya.
Tel.: +90 242 511 98 88 / Nødtelefon: +90 530 972 45 31
Fax: +90 242 511 98 44
• Billeder
Billeder af hotel værelser og lejligheder er ofte taget med et såkaldt vidvinkelobjektiv, derfor kan motiverne ofte virke mindre i virkeligheden. Billederne beskriver kun en del af hotellet. Nogle hoteller kan have flere bygninger end det fremgår af billederne i kataloget.
• Høj og lavsæson
De fleste hoteller åbner i begyndelsen af maj og lukker igen i slutningen af oktober. Airconditionanlæget bruges som regel kun i højsæsonen. I starten og slutningen af sæsonen kan der forekomme afvigelser i forhold til aktiviteter og udbud på hoteller og strande. Der kan være færre restauranter der holder åbent og strand – og sportsaktiviteter kan være begrænset.
• Udflugter
Vi arrangerer udflugter på alle vores rejsemål. Tilmelding og betaling af udflugter sker direkte på rejsemålet. De fleste udflugter vil være med skandinavisk guide, men der kan også forekomme udflugter uden guide eller med en international guide, grundet lokale bestemmelser.
Vær opmærksom på at udflugtsprogrammet kun er foreløbigt og kan ændres i løbet af sæsonen. Enkelte udfulgter kan således også blive aflyst, hvis det viser sig at for få deltagere har tilmeldt sig. Måltider og entré til museer, etc. tilføjes som regel til udflugtens pris. Yderligere information gives direkte på stedet.
• Maveproblemer
Bakteriefloraen er ofte anderledes med mavebesvær til følge. Maveinfektioner kan desværre skyldes mange årsager, f.eks. badning i pool, drikkevandet, bakterier på pengesedler eller håndtag m.m. Det er desværre aldrig muligt at sikre sig helt imod infektioner, når man opholder sig i andre lande med en anderledes bakterieflora. Forhør dig med dit lokale apotek, som kan anbefale midler herfor.
• Forstyrrelser og støj
De fleste af vores hoteller ligger i populære turistområder med forlystelser og gennemgående trafik. Selv om hotellet ligger i et roligt område kan forstyrrelser stadig forekomme fra f.eks. hotelbaren, diskoteket, lyd fra nærliggende hoteller, menneskemylder, byggeri, løsgående dyr mv. Husk også, at der i muslimske lande findes moskeer, som kalder til bøn flere gange om dagen.
• Opvarmning, vand og strøm
De fleste hoteller har opvarmning som virker i perioden november–marts. Indimellem kræver hotellerne ekstra betaling for dette, og ofte er det airconditionanlægget der kan stilles om til varme. Såfremt varmeafgiften betales direkte til hotellet, er det en separat aftale mellem den rejsende og hotellet. Detur er ikke ansvarlig, hvis det ikke virker.
På mange hoteller varmes vandet op af solceller på taget. Det betyder at vi ikke kan garantere varmt vand døgnet rundt i perioder med dårligt vejr, eller hvor mange gæster tager bad på samme tid. Der kan forekomme vand- og strømafbrydelser.
• Insekter og dyr
Myg, myrer, fluer, firben og kakerlakker, m.m. kan forekomme på hotelværelset uanset standard. Kontakt hotellets reception, rengøringspersonale eller Deturs guider, så hjælper de med insektmiddel mod disse. Undgå at lade mad stå fremme, når i forlader værelset. Myggemiddel kan købes på de fleste apoteker og fødevarebutikker.
Det er meget almindeligt med herreløse katte, hunde, høns. Skrigende æsler og haner som galer tidligt om morgenen, kan også forekommer da nogle hoteller kan ligge tæt på landbeboelser.
• Mangler og reklamationer
Er der noget, du ikke er tilfreds med under ferien, er det vigtigt, at du meddeler vores rejseledere det, så de kan forsøge at løse problemet. Rejselederne kan træffes på hotellerne på visse tidspunkter, samt på vores servicekontor.
Antalya – Servicekontor:
Güzeloba Mah. Esra Sokak. Atesogullari Plaza No:2/1 Antalya
Tel.: +90 242 348 00 68 / Nødtelefon: +90 530 972 45 29
Fax: +90 242 349 09 48
Alanya - Servicekontor:
Kizlarpinari Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi ikizler Apartmani No:22 Alanya.
Tel.: +90 242 511 98 88 / Nødtelefon: +90 530 972 45 31
Fax: +90 242 511 98 44
Har det ikke kunnet lade sig gøre, kan du efter hjemkomst skrive til:
E-mail: info@detur.dk
Adresse: Detur Denmark ApS
Købmagergade 47, 1. sal
1150 København K
OBS! Hvis rejselederen ikke er blevet orienteret om problemet på rejsemålet, kan der ikke stilles krav om evt. prisafslag efter hjemkomst.