• Booking, betaling og billet
Du kan reservere din rejse på vores hjemmeside www.detur.dk , pr telefon +45 70 20 67 76 eller e-mail info@detur.dk.
Rejsebetingelserne danner grundlaget for dine rettigheder som rejsende. Derfor er det vigtigt og nødvendigt, at du gør dig bekendt med vores rejsebetingelser i vores katalog eller på www.detur.dk.
Det er den rejsendes ansvar at kontrollere at rejsedokumentet stemmer overens med den besilling der er foretaget, og med det samme tager kontakt til Detur hvis ikke billetten/rejsebeviset er korrekt ifølge bestillingen. Check derfor altid om navne (som de står i passet), datoer, hotel mv stemmer overens med det der er blevet bestilt.
Betaling:
Husk altid at påføre dit reservationsnummer når du betaler din rejse via bank eller netbank.
Depositum på kr 1.000,- pr. person, samt evt afbestillingsforsikring, rejseforsikring og andre gebyrer, skal være indbetalt senest 7 dage efter bestilling.
Restbeløbet skal være os i hænde senest 30 dage før afrejse. Er der mindre end 30 dage til afrejsen, skal hele beløbet betales med det samme. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os ret til at annullere rejsen.
Billet / rejsebevis:
Du kan altid se de seneste opdateringer på din billet inde på vores hjemmeside under ”
min rejse”. Log ind med reservationsnummer og postnummer. Det er også her du skal printe din billet ud, når den er betalt.
Læg mærke til, at der ikke tilsendes nogen billet, når betalingen er modtaget, uden at andet er aftalt ved reservationen.
Ønsker du at få din billet tilsendt pr post, så tages der et administrationsgebyr på kr 50.
Vigtigt! Din billet er først gyldigt når totalbeløbet står i kr 0,- på billetten/rejsebeviset.
• Ændringer og afbestilling
Ændringer kan foretages uden gebyr før betaling. Har vi modtaget betaling for din rejse, tages der et gebyr på kr 150,- pr person for ændringer mere end 30 dage før afrejse. Ændringer mindre end 30 dage før afrejse betragtes som afbestilling og en ny reservation skal laves.
Ønsker du at afbestille rejsen før betaling, kan dette gøres uden gebyr. Afbestillinger efter betaling, annulleres mod følgende gebyr:
Mere end 30 dage til afrejse:
- Kr 1.000,- pr person (depositum) samt evt afbestillingsforsikring.
29 til 21 dage før afrejse:
- 50% af rejsens pris samt evt. afbestillingsforsikring.
20 til 7 dage før afrejse:
- 75% af rejsens pris samt evt. afbestillingsforsikring.
Mindre end 7 dage før afrejse, ved forsent fremmøde eller ved den rejsendes udeblivelse:
- Hele rejsens pris.
Har du, f.eks. i tilfælde af sygdom, en afbestillingsforsikring og en fyldestgørende lægeerklæring, så kan din rejse annulleres uden gebyr. Afbestillingsforsikringen refunderes dog ikke.
• Check-in i lufthavnen
Vi anbefaler at du er i lufthavnen senest 2 timer før afrejsen. Check-In skranken lukker 1 time før afrejsen. Det er den rejsendes eget ansvar at møde op ved gaten i god tid før ombordstigning.
• Flyrejsen
Deturs rejser starter og slutter i den lufthavn, anført på rejsebeviset.
• Kun fly
Rejsende der kun booker fly, skal senest 24 timer før deres planlagte hjemrejse, kontakte Deturs kontor på destinationen for den aktuel hjemrejsetid. Vi anbefaler at du er i lufthavnen senest to timer før afrejse.
Transfer er ikke inkluderet i prisen, men kan tilkøbes mellem Antalya og Alanya til kr 175,- t/r pr person (over 2 år).
• Bagage
Alle rejsende over 2 år kan medbringe 20kg indchecket bagage og 5kg håndbagage gratis. En indchecket kuffert/rejsetaske må ikke veje mere end 32kg.
Målene på håndbagagen må ikke overskride 45 x 35 x 20cm og må ikke indeholde væsker (drikkevarer, cremer, spray mv) over 100ml pr beholder. Disse beholdere skal anbringes i en gennemsigtig enliters plastpose som er genlukkelig. Babymad må godt medbringes, med mindre maden er flydende og overstiger 100ml.
Overvægt:
Overstiger din indcheckede bagage den tilladte vægt på 20kg, skal det betales overvægt. Prisen er kr 60,- pr ekstra kg og skal betales ved check-In.
Barnevogne og kørestole:
Barnevogne, klapvogne og kørestole (ikke elektriske) kan frit medbringes på rejsen og checkes ind som ”special bagage”. Bagages afhentes således også ved en særlig skranke i ankomstlufthavnen.
Vi anbefaler at man pakker barnevognen/klapvognen godt ind før den checkes ind. Lej evt. en
AIRSHELL (speciel ”kuffert” til barnevogne og lign.) i lufthavnen.
Golfbags:
Golfbags på max 15kg kan medbringes på rejsen for kr 150,- pr vej / pr person. Denne skal forudbestilles og checkes ind som speciel bagage.
Skadet bagage:
Hvis bagagen kommer på afveje eller skades under flytransporten, skal du umiddelbart efter landing, inden du passerer tolden, kontakte flyselskabet eller bagage service i lufthavnen for at lave en skadesanmeldelse (en såkaldt PIR-rapport). Denne anvendes ved kontakt til forsikringsselskab og flyselskab. PIR-rapporten kan ikke udarbejdes efterfølgende.
Detur er ikke ansvarlig for beskadiget eller mistet bagage under transporten. Medicin, penge og let omsættelige genstande, samt udstyr som du ikke kan undvære, bør pakkes i håndbagagen. Visse genstande f.eks. sakse, skal pakkes i den indcheckede bagage.
• Måltider på flyrejsen
Forudbestil dit måltid ombord når du reserverer din rejse på nettet eller hos en af vores rejsekonsulenter. Prisen er kr 150 pr. person tur/retur. Derudover vil det også være muligt at købe enkel flymad som f.eks. sandwich, snacks og forskellig slags drikkevarer. Særlige måltider som f.eks. glutenfri eller vegetar, kan forudbestilles 5 dage før afrejse. Vi kan ikke garantere at alle måltider på vores rejser er fri for nødder eller anden bestemt ingrediens.
• Transfer
Bus-transfer mellem lufthavnen og dit hotel er ikke inkluderet i pakkeprisen. Bestil denne når du reserverer din rejse på nettet, eller hos en af vores rejsekonsulenter.
| Transfer fra Antalya lufthavn til/fra: |
| |
| By: | Voksne: | Børn: |
| - Alanya: | kr 175,- | kr 85,- |
| - Side: | kr 175,- | kr 85,- |
| - Belek: | kr 150,- | kr 75,- |
| - Kemer: | kr 150,- | kr 75,- |
| - Antalya: | kr 100,- | kr 50,- |
| |
|
Ved ankomst i Antalya bliver i modtaget af vores rejseledere og ført til de rigtige busser, der kører jer til jeres hotel. I forbindelse med hjemrejsen er det den rejsende selv der har ansvaret for at undersøge afhentnings tidspunktet på hotellet. Dette vil typisk fremgå af opslagstavlen på hotellet eller i Detur mappen i hotellets reception. Man kan naturligvis altid kontakte vores rejseledere der også kan oplyse dette.
Hvis du har tilkøbt transfer, og vælger ikke at benytte den fra/til lufthavnen, så beder vi dig om at oplyse os dette i god tid. Du bliver selv nødt til at sørge for din hjemtransport, hvis du kommer for sent til den planlagte afgang.
Hvis du kun har reserveret fly, så er det muligt at tilkøbe transfer mellem Antalya og Alanya til kr 175,- t/r pr voksen og kr 85,- t/r pr barn (mellem 2 - 11 år).
• Toldfrie varer
Ingen af Deturs fly tilbyder toldfrit salg ombord. Vi henviser vores rejsende til lufthavnenes toldfrie butikker. Toldfri handel med et begrænset sortiment kan dog forekomme på enkelte fly. Varer kan ikke forudbestilles.
• Forsinkelser
Forsinkelser kan opstå. De er som oftest forårsaget af vejrforhold, tekniske problemer eller trængsel i luftrummet. Har du reserveret tilslutningsfly eller anden transport, igennem anden rejsearrangør end Detur, så anbefaler vi at du reserverer denne med mindst 2½ time imellem ankomst og din næste afgang. Det er også en god idé at reservere en billet, som kan ændres.