Før rejsen

 


Booking, betaling og billet

Du kan reservere din rejse på vores hjemmeside www.detur.dk , pr telefon +45 70 20 67 76 eller e-mail info@detur.dk.

Rejsebetingelserne danner grundlaget for dine rettigheder som rejsende. Derfor er det vigtigt og nødvendigt, at du gør dig bekendt med vores rejsebetingelser i vores katalog eller på www.detur.dk.

Det er den rejsendes ansvar at kontrollere at rejsedokumentet stemmer overens med den besilling der er foretaget, og med det samme tager kontakt til Detur hvis ikke billetten/rejsebeviset er korrekt ifølge bestillingen. Check derfor altid om navne (som de står i passet), datoer, hotel mv stemmer overens med det der er blevet bestilt.

Betaling:
Husk altid at påføre dit reservationsnummer når du betaler din rejse via bank eller netbank.

Depositum på kr 1.000,- pr. person, samt evt afbestillingsforsikring, rejseforsikring og andre gebyrer, skal være indbetalt senest 7 dage efter bestilling.

Restbeløbet skal være os i hænde senest 30 dage før afrejse. Er der mindre end 30 dage til  afrejsen, skal hele beløbet betales med det samme. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os ret til at annullere rejsen.

Billet / rejsebevis:
Du kan altid se de seneste opdateringer på din billet inde på vores hjemmeside under ”min rejse”. Log ind med reservationsnummer og postnummer. Det er også her du skal printe din billet ud, når den er betalt.

Læg mærke til, at der ikke tilsendes nogen billet, når betalingen er modtaget, uden at andet er aftalt ved reservationen.

Ønsker du at få din billet tilsendt pr post, så tages der et administrationsgebyr på kr 50.

Vigtigt!  Din billet er først gyldigt når totalbeløbet står i kr 0,- på billetten/rejsebeviset.
   

• Ændringer og afbestilling

Ændringer kan foretages uden gebyr før betaling. Har vi modtaget betaling for din rejse, tages der et gebyr på kr 150,- pr person for ændringer mere end 30 dage før afrejse. Ændringer mindre end 30 dage før afrejse betragtes som afbestilling og en ny reservation skal laves.

Ønsker du at afbestille rejsen før betaling, kan dette gøres uden gebyr. Afbestillinger efter betaling, annulleres mod følgende gebyr:

Mere end 30 dage til afrejse: 
- Kr 1.000,- pr person (depositum) samt evt afbestillingsforsikring.

29 til 21 dage før afrejse:
- 50% af rejsens pris samt evt. afbestillingsforsikring.

20 til 7 dage før afrejse:
- 75% af rejsens pris samt evt. afbestillingsforsikring.

Mindre end 7 dage før afrejse, ved forsent fremmøde eller ved den rejsendes udeblivelse:
- Hele rejsens pris.

Har du, f.eks. i tilfælde af sygdom, en afbestillingsforsikring og en fyldestgørende lægeerklæring, så kan din rejse annulleres uden gebyr. Afbestillingsforsikringen refunderes dog ikke.



• Check-in i lufthavnen

Vi anbefaler at du er i lufthavnen senest 2 timer før afrejsen. Check-In skranken lukker 1 time før afrejsen. Det er den rejsendes eget ansvar at møde op ved gaten i god tid før ombordstigning.


• Flyrejsen

Deturs rejser starter og slutter i den lufthavn, anført på rejsebeviset.


• Kun fly

Rejsende der kun booker fly, skal senest 24 timer før deres planlagte hjemrejse, kontakte Deturs kontor på destinationen for den aktuel hjemrejsetid. Vi anbefaler at du er i lufthavnen senest to timer før afrejse.

Transfer er ikke inkluderet i prisen, men kan tilkøbes mellem Antalya og Alanya til kr 175,- t/r pr person (over 2 år).


• Bagage

Alle rejsende over 2 år kan medbringe 20kg indchecket bagage og 5kg håndbagage gratis. En indchecket kuffert/rejsetaske må ikke veje mere end 32kg.

Målene på håndbagagen må ikke overskride 45 x 35 x 20cm og må ikke indeholde væsker (drikkevarer, cremer, spray mv) over 100ml pr beholder. Disse beholdere skal anbringes i en gennemsigtig enliters plastpose som er genlukkelig. Babymad må godt medbringes, med mindre maden er flydende og overstiger 100ml.

Overvægt:
Overstiger din indcheckede bagage den tilladte vægt på 20kg, skal det betales overvægt. Prisen er kr 60,- pr ekstra kg og skal betales ved check-In.

Barnevogne og kørestole:
Barnevogne, klapvogne og kørestole (ikke elektriske) kan frit medbringes på rejsen og checkes ind som ”special bagage”. Bagages afhentes således også ved en særlig skranke i ankomstlufthavnen.

Vi anbefaler at man pakker barnevognen/klapvognen godt ind før den checkes ind. Lej evt. en AIRSHELL (speciel ”kuffert” til barnevogne og lign.) i lufthavnen.

Golfbags:
Golfbags på max 15kg kan medbringes på rejsen for kr 150,- pr vej / pr person. Denne skal forudbestilles og checkes ind som speciel bagage.


Skadet bagage:
Hvis bagagen kommer på afveje eller skades under flytransporten, skal du umiddelbart efter landing, inden du passerer tolden, kontakte flyselskabet eller bagage service i lufthavnen for at lave en skadesanmeldelse (en såkaldt PIR-rapport). Denne anvendes ved kontakt til forsikringsselskab og flyselskab. PIR-rapporten kan ikke udarbejdes efterfølgende.

Detur er ikke ansvarlig for beskadiget eller mistet bagage under transporten. Medicin, penge og let omsættelige genstande, samt udstyr som du ikke kan undvære, bør pakkes i håndbagagen. Visse genstande f.eks. sakse, skal pakkes i den indcheckede bagage.


• Måltider på flyrejsen

Forudbestil dit måltid ombord når du reserverer din rejse på nettet eller hos en af vores rejsekonsulenter. Prisen er kr 150 pr. person tur/retur. Derudover vil det også være muligt at købe enkel flymad som f.eks. sandwich, snacks og forskellig slags drikkevarer. Særlige måltider som f.eks. glutenfri eller vegetar, kan forudbestilles 5 dage før afrejse. Vi kan ikke garantere at alle måltider på vores rejser er fri for nødder eller anden bestemt ingrediens. 


• Transfer

Bus-transfer mellem lufthavnen og dit hotel er ikke inkluderet i pakkeprisen. Bestil denne når du reserverer din rejse på nettet, eller hos en af vores rejsekonsulenter.


 Transfer fra Antalya lufthavn til/fra: 
 
By:Voksne:Børn: 
- Alanya:kr 175,-kr 85,-
- Side:kr 175,- kr 85,- 
- Belek:kr 150,-kr 75,- 
- Kemer:kr 150,- kr 75,- 
- Antalya:kr 100,- kr 50,- 
 


Ved ankomst i Antalya bliver i modtaget af vores rejseledere og ført til de rigtige busser, der kører jer til jeres hotel. I forbindelse med hjemrejsen er det den rejsende selv der har ansvaret for at undersøge afhentnings tidspunktet på hotellet. Dette vil typisk fremgå af opslagstavlen på hotellet eller i Detur mappen i hotellets reception. Man kan naturligvis altid kontakte vores rejseledere der også kan oplyse dette.

Hvis du har tilkøbt transfer, og vælger ikke at benytte den fra/til lufthavnen, så beder vi dig om at oplyse os dette i god tid. Du bliver selv nødt til at sørge for din hjemtransport, hvis du kommer for sent til den planlagte afgang.

Hvis du kun har reserveret fly, så er det muligt at tilkøbe transfer mellem Antalya og Alanya til kr 175,- t/r pr voksen og kr 85,- t/r pr barn (mellem 2 - 11 år).


• Toldfrie varer

Ingen af Deturs fly tilbyder toldfrit salg ombord. Vi henviser vores rejsende til lufthavnenes toldfrie butikker. Toldfri handel med et begrænset sortiment kan dog forekomme på enkelte fly. Varer kan ikke forudbestilles.


• Forsinkelser

Forsinkelser kan opstå. De er som oftest forårsaget af vejrforhold, tekniske problemer eller trængsel i luftrummet. Har du reserveret tilslutningsfly eller anden transport, igennem anden rejsearrangør end Detur, så anbefaler vi at  du reserverer denne med mindst 2½ time imellem ankomst og din næste afgang. Det er også en god idé at reservere en billet, som kan ændres.



• Check-in på hotellet

Ifølge internationale hotelregler, kan man først forvente at få adgang til sit værelset fra kl. 15.00.

Udcheckning sker normalt senest kl 12:00 på afrejsedagen, der kan dog være enkelte undtagelser hvor man skal forlader værelset før. Dette gælder også hvis man skal rejse sent om aftenen.

De fleste hoteller har mulighed for at opbevare gæsternes bagage, indtil nøglen udleveres til værelse ved ankomst, eller til transfer afhentningen på hotellet ved afrejse. Detur er ikke ansvarlig for gæsternes bagage.

 
• Ekstra seng

En ekstra seng optager en del plads og man skal derfor regne med at der i nogle værelser/lejligheder kan blivet lidt trængt. Ekstrasenge er ofte mindre end normale senge. Det kan være en sammenklappelig seng, eller en lænestol der om natten foldes ud til en seng. Nogle hoteller giver en ekstra sengs rabat. Rabatten vil automatisk blive trukket fra prisen hvis dette gør sig gældende.


• Tremmeseng

Der er de fleste steder mulighed for at låne eller leje en tremmeseng. Ved en evt ekstra omkostning af denne, skal dette betales direkte til hotellet. Tremmesenge noteres i reservationen som et ønske og kan derfor ikke garanteres eller bekræftes.


• Enkeltværelse

Hvis du rejser alene vil der komme et såkaldt enkeltpersonstillæg på din værelses bestilling. Enkeltværelser er som regel dobbeltværelser der bliver benyttet af en person. Enkeltværelser kan dog forekomme på nogle hoteller. De er sædvanligvis lidt mindre og ikke udstyrede som dobbeltværelserne.


• Aircondition

Brug af aircondition indgår  i prisen på vores hoteller hvis andet ikke er oplyst. I 2 og 3 –værelses lejligheder, findes aircondition oftest kun i soveværelset og kan benyttes imod et gebyr.


• Uspecificerede rejser

Indkvartering kan ske på et hotel/rejsemål der måske er udenfor Deturs normale program . Vi kan indkvartere vores gæster indenfor en radius på 25km fra de hoteller vi allerede har i vores program. Indkvarteringen anvises først ved ankomsten til destinationen.

Det er ofte hoteller eller lejligheder svarende til en meget enkel standard men med eget bad og toilet. Man kan blive flyttet under sit ophold og i visse tilfælde kan dette ske flere gange. Den rejsende betaler selv for transporten imellem hoteller/lejlighederne.

Indkvarteringen er altid rengjort ved ankomsten. Sengetøj og håndklæder er til rådighed men rengøring i løbet af opholdet, toiletpapir samt udskiftning af håndklæder indgår ikke altid. Måltider indgår ikke. 

Rejser i mere end 2 personer og vil i bo sammen, bliver 3. og 4. person oftest tilbudt en ekstraseng. Der gives ikke ekstrasengsrabat. Hvis rejsen er lavet på samme rejsebevis, garanterer Detur at op til 4 personer kommer til at bo det samme sted.

Rejser du alene, lægges der et enkelværelses tillæg på.

Rejseleder service er begrænset på det uspecificerede hotel, men det er altid muligt at kontakte vores Detur kontor for evt. spørgsmål.

Ønsker du at skifte indkvartering under dit ophold, kan dette i nogle tilfælde lade sig gøre imod et tillæg. Dog kun hvis der findes et ledigt alternativ.

Rejsende med helbredsproblemer skal kunne forevise en lægeerklæring som godkender den planlagte rejse.


• Vaccinationer

Vi henviser til egen læge eller Statens Serum Institut - Vaccination af rejsende


• Gravide

Gravide skal kunne fremvise en lægeerklæring på engelsk (original med underskrift af en læge) ved check-in og boarding. Lægeerklæringen skal redegøre for den planlagte termin, samt godkende og erklære at du er i stand til at foretage en flyrejse uden komplikationer. Lægeerklæringen må ikke være udfærdiget tidligere end syv dage inden afrejse. Ydermere skal den gravide udfylde et skema fra SKY Airlines som kan hentes ved at trykke på linket under dette afsnit. Når skemaet er udfyldt sendes det til info@detur.dk eller pr. post til Detur Denmark ApS, Købmagergade 47 1.sal, 1150 København K.

Vigtigt!
Gravide i 35. uge af deres graviditet accepteres ikke ombord (gælder også for hjemrejsen). Husk at forsikringsselskaberne ofte har specielle rejseregler for gravide.

Download formular her


• Medicin

Medicinattest (pillepas) er et bevis på, at den medbragte medicin er til eget forbrug. Pillepasset er gyldigt i 30 dage og fås gratis på apoteket. Du skal medbringe den originale attest på rejsen, en kopi er normalt ikke nok.

Pillepasset er kun aktuelt hvis din medicin har en sløvende og euforiserende effekt. Det kan fx være sovemedicin, stærk smertestillende og beroligende midler. Der behøves ingen attest til fx astmamedicin, gigtmedicin, hjertemedicin, hormoner, infektionsmedicin mm. Spørg din læge eller på apoteket, om der kræves attest til din Medicin.

Kanyler:
Hvis du medbringer kanyler og sprøjter i kufferten, eller en portion receptpligtig medicin, er det en god ide at bede din læge om at skrive en seddel, der på engelsk forklarer eventuelle tvivlende toldere, at du medbringer remedierne på hans anbefaling. Det kan være, du skal medbringe medicin, der skal indsprøjtes under huden eller i blodet. Lægens brev kan udformes som en 'To whom it may concern'-erklæring, hvor lægen forklarer, at han har sat dig i behandling med medicinen, eller at dine medbragte kanyler og sprøjter har et formål. Det ville også være en fordel hvis der står skrevet, lægemiddelstofnavn og den ordinerede dosis på engelsk.

Du bør  inden rejsen kontakte rejselandets ambassade for at få oplyst, hvad du må medbringe af medicin og hvilken dokumentation det i så fald kræver.


• Tilgængelighed for handikappede

Nogle af de hoteller vi udbyder har værelser der er speciel handicapvenlige. Her er der taget højede for, at det skal være muligt at bevæge sig frit med kørestol  på værelset samt kunne benytte badefaciliteterne uden besvær. Dog kan der på hotellets område forkomme niveau forskelle samt høje kantsten.

Medbringer du din egen kørestol skal dette oplyses ved bestilling af rejsen da informationerne skal videregives til flyselskabet. Transferbusserne kan oftest ikke tage rullestole med, men vi hjælper gerne med at bestille en taxi eller specialtransfer. Taxituren skal dog betales af den rejsende selv.


• Maveproblemer

Bakteriefloraen er ofte anderledes med mavebesvær til følge. Maveinfektioner kan desværre skyldes mange årsager, f.eks. badning i pool, drikkevandet, bakterier på pengesedler eller håndtag m.m. Det er desværre aldrig muligt at sikre sig helt imod infektioner, når man opholder sig i andre lande med en anderledes bakterieflora. Forhør dig med dit lokale apotek, som kan anbefale midler herfor.
 
Vi anbefaler også, at du tjekker siden sundpaarejsen.dk for gode rejseråd.

I forbindelse med din rejse, anbefaler vi at der tegnes en afbestillings- samt rejseforsikring.


• Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikringen dækker dine udgifter, hvis du afbestiller din rejse pga. sygdom eller tilskadekomst inden afrejse. Forsikringen skal købes ved bestilling af rejsen.

Voksne (ældre end 12 år): kr 195,- 
Børn (mellem 2 – 11 år): kr 100,- 

 


• Rejseforsikring

Det har vist sig, at os danskere er vilde med at rejse, vi rejser gerne flere gange om året. Derfor har vi valgt, at give vores kunder mulighed for, at tegne en individuel årsrejseforsikring igennem Europæiske Rejseforsikring, der dækker i Europa. Med denne årsforsikring er du f.eks. dækket ved; sygdom, hjemtransport, ødelagt ferie, forsinket fremmøde på hele rejsen mm.

Læg mærke til, at årsrejseforsikringen ikke dækker bagage eller ulykke. Disse kan tegnes som tillægsprodukter, som vist nedenfor:

Årsrejseforsikring Europa - Udvidet (Individuel) kr 349,- p.p.

Årsrejseforsikring Europa - Udvidet (Individuel) kr 449,- p.p.
inkl. bagagetillæg

Det er en forudsætning, at du er dækket af det gule sundhedskort.

Har du spørgsmål til forsikringen, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 70 20 67 76 eller info@detur.dk.

• Grupper

Hos Detur skal man være min. 12 voksne (over 16 år) der rejser sammen, for at blive betegnet som en gruppe, og skal følges ad på både ud- og hjemrejsen. 

Send en prisforespørgsel til os på info@detur.dk og oplys:

- Afrejselufthavn (København eller Billund)
    - Rejsemål
    - Dato
    - Rejselængde
    - Hotel ønske 
    - Antal voksne
    - Antal børn (oplys fødselsdato)
   
Vi besvarer din forespørgsel hurtigst muligt.

Alle mail forespørgsler behandles i tidsrummet man-fre kl 09:00 – 17:00.


• Pas og Visum

Pas er påkrævet for alle rejsende, også børn under 2 år. Passet skal være gyldigt i mindst tre måneder efter hjemrejsedatoen ved rejser inden for Europa, og i mindst seks måneder ved rejser til øvrige lande.

Ved rejser til Tyrkiet, som er kortere end tre måneder, er visum ikke påkrævet for danske statsborgere. Rejsende der ikke er danske statsborgere, men bosiddende i Danmark, kan være påkrævet visum og anbefales derfor, at kontakte det respektive lands konsulat/ambassade. Et udlændingepas anses ikke som et dansk pas. Du er selv ansvarlig for at medbringe et gyldigt pas og visum, og skal selv stå for alle omkostninger som kan opstå ved mangel på disse.

Det er normalt at mange hoteller beder om at få passet udleveret til registrering af deres gæster. Man får passet tilbagedagen efter. Det er dit eget ansvar at sørge for at du får det tilbage i god tid før hjemrejsen.


• Børn

Børn under 2 år, der ikke får tildelt eget sæde på flyet og transferen, betaler kun kr 300,- for deres rejse. Børn mellem 2 og 11 år får børnerabat på de fleste af de hotellet vi udbyder. Rabatten er sæsonsbetinget og varierer fra hotel til hotel.

Der er ingen børnerabat for børn mellem 2 og 15 år, for reservationer kun med flybilletter.


• Under 18 år – Fuldmagt

For unge mellem 16 og 18 år der rejser uden voksne, skal der udfyldes en fuldmagt.

>> Hent fuldmagten her

Fuldmagten kan også udleveres ved bestilling af rejsen, tilsendes på e-mail eller pr. post. Alle felter i fuldmagten skal udfyldes og underskrift fra forældre eller værge er påkrævet. Fuldmagten skal være os i hænde senest 10 dage efter bestilling af rejsen. Overholdes dette ikke forbeholder vi os retten til at annullere rejsen, selv om vi eventuelt har modtaget indbetaling for rejsen.

Børn under 16 år må ikke flyve alene uden voksen ledsager.


• Billeder

Hotelværelser/lejligheder kan variere fra billederne i kataloget, som oftest er taget med et såkaldt vidvinkelobjektiv, hvor motivet virker større på billederne end i virkeligheden. Dette kan også gøre sig  gældende mht. billeder af pool områder osv. Nogle hoteller har flere bygninger end hvad det fremgår af de viste billeder i kataloget.


• Katalog, prisliste og trykfejl

Der tages forbehold for trykfejl. Der kan være sket ændringer for de forhold, der var eksisterende inden kataloget blev trykt. Se priser samt opdaterede informationer på vores hjemmeside.

I det priserne tit ændre sig i løbet af sæsonen, har vi valgt ikke at lave prislister til vores katalog. Vi henviser i stedet for til vores hjemmeside, der løbende opdateres med priser og tilbud.